konteksberita.com| – Kota Bekasi – Era baru pelayanan air bersih di Kota Bekasi segera dimulai. Mulai 1 Juli 2026, pelanggan Perumda Tirta Patriot tidak perlu lagi datang ke kantor hanya untuk mengecek tagihan atau menyampaikan keluhan layanan.
Memasuki usia ke-20 tahun, Perumda Tirta Patriot meluncurkan transformasi digital besar-besaran dengan menghadirkan sistem pelayanan berbasis web dan aplikasi mobile yang dirancang untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Direktur Utama Perumda Tirta Patriot, Ali Imam Fariyadi, menegaskan bahwa perubahan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin modern dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Pengumuman tersebut disampaikan saat apel peringatan Hari Ulang Tahun ke-20 Perumda Tirta Patriot yang digelar di kantor perusahaan, Selasa (30/6/2026).
“Perumda Tirta Patriot ke depannya akan terus meningkatkan kualitas pelayanan sebagai bentuk komitmen kami kepada masyarakat. Di usia yang ke-20 tahun ini, kami bertekad untuk terus berbenah, memperkuat kinerja perusahaan, dan menghadirkan pelayanan air bersih yang semakin baik bagi seluruh pelanggan,” kata Ali.
Transformasi ini diwujudkan melalui peluncuran aplikasi Tirta Patriot Mobile, sebuah platform layanan terpadu yang memungkinkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan layanan air bersih kapan saja dan di mana saja.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengetahui tagihan air secara real-time tanpa harus datang ke loket pembayaran. Riwayat pembayaran juga tersimpan secara digital sehingga mudah diakses saat dibutuhkan.
Tidak hanya itu, masyarakat kini dapat menyampaikan pengaduan langsung melalui aplikasi. Setiap laporan yang masuk akan dapat dipantau progres penanganannya sehingga pelanggan memperoleh kepastian terhadap tindak lanjut yang dilakukan petugas.
Fitur lainnya adalah pusat informasi yang menyajikan berbagai berita dan pengumuman resmi perusahaan, termasuk informasi pemeliharaan jaringan pipa, gangguan layanan, hingga edukasi penggunaan air bersih.
Digitalisasi ini menjadi langkah penting Perumda Tirta Patriot dalam menjawab perkembangan teknologi dan tuntutan masyarakat yang menginginkan pelayanan cepat, praktis, serta transparan.
Di usia dua dekade, Perumda Tirta Patriot tidak hanya merayakan perjalanan panjang perusahaan, tetapi juga menandai babak baru pelayanan air bersih yang lebih modern untuk warga Kota Bekasi.
Dengan layanan yang kini hadir dalam genggaman, pelanggan diharapkan dapat menikmati pengalaman pelayanan yang lebih mudah, efisien, dan responsif dibanding sebelumnya.
Imron R
